RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est possible de l’échanger ou de le rembourser. N'hésitez pas à nous contacter à nelly@moneventail.com ou à discuter avec nous en ligne. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Remboursement rapide

Contactez nous a cette adresse

nelly@moneventail.com et nous vous communiquerons l'adresse postale de retour.
Renvoyez l'achat retourné dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'origine. Nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans sous une semaine.

Politique de retour et d'échange

- Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours à compter de la date de livraison.
- Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine, assurez-vous que tous les articles de l'emballage sont intacts! Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué.
- L'acheteur est responsable des frais de retours.
Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte.

Si l'article est défectueux : vous devez nous envoyer par courrier électronique une photo montrant le problème / défaut après avoir soumis la demande de retour / échange en ligne.

Annulation de commande
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l’achat. Veuillez soumettre un ticket d’aide à partir de Contactez-nous si vous décidez d’annuler la commande. Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de la commande si la commande a déjà été expédiée.

Contactez nous
Si vous avez d'autres questions / problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à  nelly@moneventail.com ou à discuter avec nous en ligne.